Дата последнего обновления: 26 апреля 2026 г.
Настоящий документ (далее — Согласие) регулирует обработку персональных данных клиента, который оставляет заявку на консультацию через публичную форму записи, размещённую на персональной странице психолога в сервисе PsyCRM (далее — Сервис), доступном по адресу psycrm.pro.
Согласие даётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ). Отметив соответствующее поле в форме записи и нажав кнопку отправки заявки, клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Согласия и принимает их свободно, своей волей и в своём интересе.
Согласие — самостоятельный документ и не заменяет Политику конфиденциальности Сервиса. Политика регулирует обработку данных пользователей-психологов, зарегистрированных в Сервисе. Настоящее Согласие регулирует обработку данных клиентов, которые отправляют заявку через публичную форму записи.
Обработку персональных данных клиента осуществляют совместно два независимых оператора (далее — Операторы):
1. Психолог — пользователь Сервиса, на чьей персональной странице размещена форма записи. ФИО, контактные данные и иные сведения о психологе указаны на странице, через которую подаётся заявка. Психолог самостоятельно определяет цели и способы обработки данных клиента в рамках оказания психологических услуг.
2. Сервис PsyCRM — оператор технической платформы:
Сервис PsyCRM осуществляет техническую обработку данных (приём, хранение, передачу психологу, отображение статуса заявки), не использует данные клиента для самостоятельных целей и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
В рамках подачи заявки через форму записи обрабатываются следующие данные:
В поле «Описание запроса» рекомендуется не указывать сведения о состоянии здоровья, диагнозах, приёме лекарств и иные данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 152-ФЗ). Если клиент по своему усмотрению указывает такие сведения в свободной форме, он даёт явное согласие на их обработку Операторами в объёме, добровольно сообщённом в заявке, и в целях, указанных в разделе 4.
Операторы осуществляют сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) между Операторами, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Согласие действует с момента отправки заявки до его отзыва клиентом или до удаления заявки психологом, в зависимости от того, что наступит ранее.
Данные заявки хранятся в Сервисе до их удаления психологом. Технические журналы (логи) с IP-адресами и временем обращения хранятся не более 90 дней с момента обращения.
После отзыва Согласия или удаления заявки данные удаляются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда их хранение требуется законодательством Российской Федерации.
Персональные данные клиента передаются психологу, на странице которого подана заявка, в полном объёме, необходимом для оказания психологических услуг. Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу уполномоченных государственных органов).
В соответствии со статьёй 14 152-ФЗ клиент имеет право:
Согласие может быть отозвано клиентом в любой момент путём направления письменного обращения:
При отзыве Согласия Операторы прекращают обработку данных и удаляют их в срок, указанный в разделе 6, за исключением случаев, когда продолжение обработки предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Сервис PsyCRM применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе: шифрование канала связи (HTTPS/TLS), разграничение прав доступа, резервное копирование и регулярный аудит безопасности.
Сервис PsyCRM может публиковать новые редакции настоящего Согласия. К каждой заявке применяется редакция, действовавшая на момент её отправки. Действующая редакция доступна по адресу psycrm.pro/booking-consent.
По вопросам обработки персональных данных клиент может обратиться к психологу либо в службу поддержки Сервиса по адресу support@psycrm.pro.