Дата последнего обновления: 23 апреля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса PsyCRM (далее — Сервис), доступного по адресу psycrm.pro.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Регистрируясь в Сервисе, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики и даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с описанными условиями.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
- Самозанятый Краснослабодцев Роман Андреевич
- ИНН: 224000770904
- Email: support@psycrm.pro
- Телефон: +7 923 649-56-21
3. Категории обрабатываемых персональных данных
В рамках работы Сервиса обрабатываются следующие категории персональных данных:
Данные учётной записи специалиста:
- Логин (имя пользователя)
- Адрес электронной почты
- Хеш пароля (пароль в открытом виде не хранится)
- ФИО
- Номер телефона
- Имя пользователя Telegram
- Источник информации о сервисе
Данные клиентов специалиста (вносятся пользователем самостоятельно):
- ФИО клиента
- Номер телефона, email, Telegram
- Дата рождения
- Контакты для экстренной связи
- Заметки и описание запроса
- Данные генограммы (семейного дерева)
Данные сессий:
- Дата, время и продолжительность сессии
- Тип сессии (онлайн/офлайн)
- Стоимость и статус оплаты
- Заметки к сессии, интервенции, внутренние комментарии
Данные клиентов, оставивших заявку через публичную форму записи на лендинге психолога:
- ФИО
- Номер телефона
- Email
- Имя пользователя Telegram
- Описание запроса к психологу
- Выбранные дата, время и формат сессии
Технические данные:
- IP-адрес
- Данные cookies
- Информация о браузере и устройстве
Платёжные данные:
Оплата осуществляется через сервис Robokassa. Оператор не хранит данные банковских карт и иные платёжные реквизиты пользователей.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Предоставление доступа к функционалу Сервиса
- Идентификация и аутентификация пользователя
- Ведение клиентской базы и расписания сессий
- Отправка напоминаний о предстоящих сессиях
- Обработка платежей и учёт оплат
- Обработка обращений в службу поддержки
- Улучшение качества работы Сервиса
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)
- Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)
6. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ пользователь имеет право:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)
- Запросить выгрузку своих персональных данных
- Запросить удаление аккаунта и всех связанных данных
Для реализации указанных прав пользователь может направить запрос через раздел «Настройки» в личном кабинете или написать на email оператора: support@psycrm.pro.
7. Сроки хранения персональных данных
- Данные учётной записи хранятся на протяжении всего периода использования Сервиса и в течение 30 дней после удаления аккаунта.
- Данные о платежах хранятся в соответствии с требованиями Налогового кодекса Российской Федерации.
- По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются.
8. Порядок удаления и выгрузки персональных данных
Пользователь может запросить удаление своего аккаунта и всех связанных персональных данных, а также выгрузку персональных данных, одним из следующих способов:
- Через раздел «Настройки» в личном кабинете (кнопки «Запросить выгрузку данных» и «Запросить удаление аккаунта»)
- Направив запрос на email оператора: support@psycrm.pro
Запрос обрабатывается в срок не более 30 дней с момента получения.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных:
- Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS
- Пароли хранятся в виде криптографических хешей (BCrypt)
- Авторизация реализована с использованием JWT-токенов
- Разграничение доступа к данным на уровне пользователей
- Регулярное обновление программного обеспечения
10. Ответственность пользователя за данные клиентов
Информация о клиентах добавляется в Сервис самим пользователем (специалистом). Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правомерность обработки персональных данных своих клиентов, в том числе за получение необходимых согласий в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
В отношении заявок, оставленных клиентами через публичную форму записи на лендинге специалиста, Оператор и специалист являются совместными операторами персональных данных: Оператор обеспечивает техническую обработку и передачу данных специалисту, специалист использует полученные данные для оказания консультационных услуг. Согласие на обработку таких данных запрашивается у клиента непосредственно в форме записи.
В остальных случаях Оператор предоставляет техническую платформу для хранения данных и не является оператором персональных данных клиентов специалиста.
11. Изменения политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику по мере развития Сервиса и изменения законодательства. Актуальная версия Политики всегда публикуется на данной странице с указанием даты последнего обновления.
12. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к оператору: